よくあるご質問
①製品/使用方法について
Q）ブランドのコンセプトや、アイテム原材料は何ですか？
下記にまとめておりますので、ぜひご覧ください。
Q）柿の生産地はどこですか？
福島県国見町の、契約農家さんが作っています。
Q）詰め替え用はありますか？
「明日 わたしは柿の木にのぼる」の製品は石油系の防腐剤を使用していないなど天然由来の成分を厳選して製造しており、お風呂場などでの詰め替えの過程で雑菌が入ってしまうと製品が悪くなってしまう可能性がございます。
そのため、衛生管理が徹底された専門の工場での充填を行っております。
上記の理由から品質を最優先して詰め替え用の製造はできておりません。
Q）デリケートゾーン以外にも使用できますか？
「明日 わたしは柿の木にのぼる」の製品はデリケートゾーン以外でも全身にご使用頂けます。
Q）成分にどのようなこだわりがありますか？
石油系界面活性剤をはじめ、防腐剤や鉱物油も無添加。
厳選した植物由来成分*(*うるおい成分)を用いたシンプルな処方にこだわり、国内工場で製造を行っています。
【不使用成分】
シリコーン・防腐剤・合成香料・合成着色料・鉱物油・石油系界面活性剤
- 植物由来原料にこだわり、肌に優しい成分を使用しています。
- 合成香料は使用せず、天然の香料のみで賦香しています。
- エタノールは植物発酵からできているものを使用しています。
- 植物由来の防腐剤を使用し、石油系防腐剤は使用していません。
- シリコン系のオイルや鉱物油・石油系界面活性剤・タール系色素は使用していません。
- 植物エキスの抽出溶媒にも石油系の溶剤は使用していません。
- 製品における動物実験は行っておりません。
Q）使用期限はありますか？
「明日 わたしは柿の木にのぼる」の製品は、厳選した植物由来成分*を用いたシンプルな処方になっているため、開封後は半年以内のご使用をおすすめしております。そのため、半年以内にご使用できる分量になっております。
開封後半年以上が経過して万が一酸化臭が強くなった場合は、ご使用をお控えください。
②購入方法/配送方法について
Q）電話やFAXでの注文はできますか？
大変申し訳ございませんが、電話やFAXでのご注文は承っておりません。
WEBサイト内よりご注文いただきますようお願いたします。
Q）住所の変更・追加はできますか？
「ご注文者様の登録住所」のご変更及び「お届け先住所」の追加・ご変更ができます。
・「ご注文者様の登録住所」または「お届け先住所」をご変更される場合は、マイページの「アカウントの詳細」より「住所を確認」をクリックし、デフォルトに設定されている住所をご登録ください。
・「お届け先住所」を追加される場合は、マイページの「アカウントの詳細」より「住所を確認」をクリックし、「新しい住所を追加」からご登録ください。
※既に注文が確定している配送はご変更できません。ご注意ください。
Q）注文してから何日くらいで届きますか？
ご注文から2～5営業日程度でお届けいたします。
※沖縄や離島などへのお届けの場合はお時間がかかる場合がございます。
※天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
Q）ギフトラッピングをお願いできますでしょうか？
備考欄にて「ギフトラッピング希望」である旨をお書きいただければ、ギフト用の袋を同梱してお届けします。
Q）領収書は発行されますか？
領収書の発行をご希望される場合は、「領収書ご希望」であること及び「宛名」を備考欄にて記載ください。
Q）納品書が不要な場合はどうすれば良いですか？
納品書が不要な場合は、「納品書が不要」である旨を備考欄に記載ください。
③お支払いについて
Q）注文後、お支払い方法を変更することはできますか？
決済完了後のお支払い方法の変更はできません。あらかじめご了承ください。
Q）支払い方法は何がありますか？
「各種クレジットカード」、「銀行振込」、「コンビニ払い」、「Amazon pay」、「Shop pay」、「Apple Pay」、「Google Pay」によるお支払いが可能です。
④定期便について
Q）定期便の配送頻度の変更はできますか？
1ヶ月、2ヶ月、3ヶ月から選択が可能です。
マイページの「アカウントの詳細」より「サブスクリプションの管理」をクリックし、注文間隔の「変更する」からご希望される期間をご登録ください。
Q）定期便のキャンセル（解約）はできますか？
マイページの「アカウントの詳細」より「サブスクリプションの管理」をクリックし、解約をお申し込みください。
次回配送の7日前までの解約が可能です。それ以降の解約をお申込みの場合には、翌月以降の配送から解約となりますのでご了承ください。
Q）定期便の一時停止はできますか？
マイページの「アカウントの詳細」より「サブスクリプションの管理」をクリックし、「一時停止」からお申込みください。
一時停止は次回お届け日の7日前までにお願い致します。 期間中に一時停止した場合、次回お届けは発生しません。
Q）定期便のお支払い方法は変更することができますか？
マイページの「アカウントの詳細」より「サブスクリプションの管理」をクリックし、定期便の一覧から変更したい注文番号を選択してください。
決済方法の「変更する」をクリックすると、ご登録されているメールアドレスに変更用のメールが送信されます。
そちらのメールに記載されているリンクから変更用のページにアクセスし、新しい決済方法をご登録ください。
なお、すでに決済が完了しているご注文に関しては変更ができません。その場合は翌月配送分からの変更となりますので、ご了承ください。
Q）定期便の送料を教えてください。
送料は無料です。
⑤その他
Q）ブランドの運営主体はどこでしょうか？
福島県国見町を拠点に地域づくりを行っている株式会社陽と人が企画・販売をしています。
Q）お取引をしたい場合は？
下記問い合わせフォームからご連絡ください。
